Foire Aux Questions

Quelle gamme de produits trouve-t-on dans une Collection ?

Un Collection est composée d’un service de plusieurs pièces présentant la même décoration.  En règle générale, une Collection comprend des flûtes à champagne, des verres à vin rouge, des verres à vin blanc, des verres à eau, des verres à liqueur, des verres à whiskey, des carafes à décanter pour le vin et le whiskey ainsi que des carafes à eau.  Une collection peut souvent être agrémentée de vases et de coupes coordonnés.   

J’ai cassé un verre ; puis-je le remplacer ?

Si le verre provient d’une de nos collections, les remplacements individuels s’effectueront sans problème. Cliquez simplement sur la catégorie « Remplacement » dans le menu à gauche de l’écran et passez votre commande de verres individuels comme vous le feriez pour une autre commande.

Il est par ailleurs judicieux, lorsque vous commandez votre coffret de verres, d’ajouter un septième verre à votre commande en cas de dommages pouvant survenir au cours de la longue vie du cristal. Cette idée est particulièrement appréciée si le cristal est un cadeau destiné à quelqu’un d’autre. 

Si le verre provient de l’une de notre gamme des Individuels, ou d’un magasin différent, n’hésitez pas à nous contacter par email à : contact@la-maison-du-cristal.fr et nous pourrons vous indiquer si nous avons un article équivalent.  Vous devez préciser le numéro de produit ou nous adresser une photo de l’élément si nous ne sommes pas le fournisseur initial.

Puis-je créer et commander ma décoration personnalisée pour mon verre et mon cristal ?

Cela est possible, mais en général, nous ne traitons uniquement les commandes aux décorations personnalisées que lorsque vous envisagez de commander une série complète de tous les types de verres ainsi que des carafes à décanter et des carafes à eau, ou une série complète de vases ou de coupes.  Veuillez par ailleurs prendre en compte  qu’il faut compter entre six et huit semaines pour la conception et la fabrication d’une collection personnalisée.  Il existe par ailleurs certaines restrictions d’ordre technique qui limitent le type de décoration pouvant être taillée à la main sur le verre.  Si vous êtes intéressé, n’hésitez pas à nous envoyer un message par email à : contact@la-maison-du-cristal.fr pour que nous puissions en discuter plus en avant. 

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